Воздушные шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Гарантия на воздушные шары не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей")). Возврат денег за воздушные шары по закону не предусмотрен.
При всем этом мы предоставляем гарантию от нашего магазина “Marries” так как уверены в качестве используемых шаров.
Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием.
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
более 50% шаров от заказа опустились на пол до завершения гарантийного периода;
шары потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода;
лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.
В этих случаях, сделайте фото бракованных шаров и пришлите нам на почту Marriesgroup@mail.ru или в мессенджер где принимался заказ. Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шаров была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шаров.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно. Замена производится только по Санкт-Петербургу.
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.
Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем магазине
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Гарантия не распространяется на шары, используемые вне помещений (на улице) или подвергающиеся плохим погодным условиям (дождь, ветер, прямые солнечные лучи).
Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием
Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение двух суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шары в мастерской при комнатной температуре с поддержанием необходимого микроклимата. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:
температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шаров.
высокий уровень влажности существенно сокращает время полета воздушных шаров
надутые шары также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
Доставка Товаров осуществляется исключительно на автомобилях по Санкт Петербургу и Ленинградской области.
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ может быть вручен как непосредственно Покупателю, так и третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя заказа. Если способ оплаты заказа - “Наличные”, то третье лицо вправе оплатить заказ, указав информацию по нему при получении. (номер заказа, имя или телефон, на который Заказ был оформлен).
Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа. В случае, если заказ попадает под гарантийный случай, Покупатель вправе потребовать бесплатную замену Заказа на аналогичный, либо возмещение стоимости заказа. Замена заказа и возмещение стоимости возможно только после предоставления Покупателем доказательств попадания Заказа под гарантийный случай. Покупатель обязан вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества, попадающий под гарантийный случай, в течение 24 часов после обращения. При гарантийном случае Продавец берет на себя расходы по доставке ненадлежащего Товара от Покупателя к Продавцу. Замена заказа по гарантийному случаю осуществляется Продавцом в течение 24 часов после уведомления Продавца Покупателем. Возмещение стоимости Заказа по гарантийному случаю осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу.
В случае полной или частичной недоставки предоплаченного Заказа, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном (при полной недоставке) или частичном (при частичной недоставке) объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента запланированной даты доставки Заказа.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально .
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю.
Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
Итоговая цена товара, представленного в Интернет-магазине, указана в рублях Российской Федерации. В том случае, если цена указана неверно, Продавец вправе указать на это Покупателю и изменить цену до или в момент оформления Заказа. Продавец вправе изменять цену любого Товара на Сайте в одностороннем порядке.
Все операции оплаты Заказов в Интернет-магазине при помощи банковских карт совершаются в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П
Продавец оставляет за собой право предоставлять скидки на Товары и устанавливать бонусные программы, а также вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными», в отношении реализуемых Товаров в том случае, если Покупатель отказался от Заказа после того, как Заказ был укомплектован и/или отправлен Покупателю.
Товар и порядок совершения покупки
Информация о наличии любого из товаров, представленных на сайте, может не соответствовать действительности. Сопровождающие Товар изображения в карточке товара являются иллюстрациями, характеризующими внешний вид Товара и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
Описания и характеристики Товаров носят ознакомительный характер и могут содержать неточности или опечатки. Подробную информацию о Товарах и Услугах можно узнать, позвонив по номеру +7 (991) 672-48-17.
В случае, если заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца, Продавец вправе исключить их заказа, предварительно предложив Покупателю замену на другой Товар со схожими характеристиками.
В случае, если предоплаченный Заказ Покупателя частично или полностью аннулирован, Продавец возмещает Покупателю стоимость аннулированного Товара тем же способом, которым была произведена оплата Товара.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, которые могут стать причиной невозможности осуществления Продавцом своих обязательств по исполнению заказа перед Покупателем.
После оформления Заказа на Сайте Покупатель получает информацию по Товару, адресу и предполагаемой дате доставки на адрес электронной почты, указанный при заказе, или в sms по телефону.